POLITICA DE PRIVACIDAD

Quién es el responsable de los datos que nos proporciona

I.G.S. Ingenieros, S.L.
CIF: B-38088746
Dir. Postal: C/Costa y Grijalba 33 C.P.38004, Santa Cruz de Tenerife.
Teléfono: 922534420
Correo electrónico: lopd@luxurytenerifehotels.com

Qué datos solicitamos y tratamos

Información personal y de contacto
Esta información la proporciona o facilita el Cliente cuando cumplimenta la ficha de Cliente.
Estos datos son los necesarios para llevar a cabo el servicio de alojamiento que le prestamos, así como atender y tramitar cualquier consulta o solicitud que el Cliente nos haga llegar.

Información de pago y facturación
Esta información la proporciona o facilita el Cliente cuando completa la Ficha de Entrada de Cliente.

Información sobre imágenes captadas durante la estancia
Para compartir las imágenes y actividades desarrolladas durante la estancia del Cliente que se publican en nuestras webs y nuestras redes sociales.

Con qué finalidad tratamos sus datos y cuánto tiempo conservaremos sus datos

En I.G.S. Ingenieros, S.L., en base al principio de limitación de la finalidad, los datos personales serán recogidos exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Las finalidades son las siguientes:

Para gestionar, desarrollar y ejecutar la estancia del Cliente en nuestros Hoteles
Los datos personales como información personal básica, de contacto, datos de pagos y cualesquiera otros datos estrictamente necesarios para la consecución de este fin, son utilizados:
- Para gestionar, administrar y procesar la estancia del Cliente en nuestros Hoteles, para actuaciones administrativas, contabilidad, tramitar cualquier incidencia o consulta en relación con los pagos, reclamación o comunicaciones con el Cliente ante cualquier problema relativo a la gestión etc.; y
- Para cumplir con obligaciones impuestas por leyes, reglamentos o legislación que resulte de aplicación.
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en cualquier caso, en cumplimiento de plazos legales de prescripción que le resulten de aplicación. En caso de no facilitar los datos necesarios para esta finalidad no será posible la estancia en nuestros Hoteles.

Para gestionar y tramitar servicios solicitados por el Cliente.
Se utilizarán sus datos personales (información personal y de contacto) y cualesquiera otros datos estrictamente necesarios para dar cumplimiento a la solicitud y seguimiento de cualquier cuestión, duda, queja, reclamación que nos pueda plantear o presentar el Cliente.
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación y no se solicite su supresión y, en cualquier caso, en cumplimiento de plazos legales de prescripción que le resulten de aplicación. En caso de no facilitar los datos necesarios para esta finalidad no será posible atender el servicio solicitado por el Cliente.

Para la gestión de relaciones con el Cliente.
Para enviar información relativas a nuestros hoteles, servicios e invitaciones a eventos (organizados por nosotros); ofrecer promociones, descuentos y otros servicios personalizados; evaluar y mejorar la calidad y selección de nuestros servicios, según las necesidades y preferencias del Cliente.
Para enviar información comercial y de marketing de nuestros Hoteles, promociones, etc., I.G.S. Ingenieros, S.L. podrá utilizar medios de contacto tradicionales (correo postal y teléfono) y/o digitales y automatizados (correo electrónico, SMS, teléfono y otros canales digitales) y podremos remitir estas comunicaciones si el Cliente ha aceptado expresamente recibir las mismas. En cualquier momento, el Cliente puede cancelar la suscripción o darse de baja en cualquier momento.
Los datos se conservarán mientras el Cliente no nos solicite la baja, al entender que sigue interesado en recibir las citadas comunicaciones. En caso de no facilitar los datos necesarios para esta finalidad no será posible informar al Cliente sobre nuestras novedades, promociones y eventos.

Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del Contrato de Hospedaje.

A quién comunicamos los datos

Cuando un Cliente disfruta de una estancia en nuestros Hoteles puede resultar necesario comunicar parte de los datos personales proporcionados a terceros con el fin de poder tramitar y gestionar su estancia.

En cualquier caso, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, I.G.S. Ingenieros, S.L. únicamente comunicará aquellos datos personales del Cliente que sean estrictamente necesarios, y los terceros destinatarios de los mismos únicamente podrán tratar sus datos personales para tramitar y gestionar su estancia o envío de ofertas.

Fuera de los supuestos anteriormente especificados, I.G.S. Ingenieros, S.L. no comunica a terceros la información personal que nos proporciona el Cliente, salvo cuando la revelación sea exigida por la legislación vigente, por orden judicial, o por una autoridad competente, así como cuando debamos comunicar los datos indispensables por razón lógica de la prestación del servicio.

En ningún caso, I.G.S. Ingenieros, S.L. cede datos personales a terceros.

Cuáles son sus derechos al proporcionarnos sus datos

Derecho de acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si I.G.S. Ingenieros, S.L. trata datos personales que le conciernan, o no.

Derecho de portabilidad: Siempre que I.G.S. Ingenieros, S.L. procese datos personales a través de medios automatizados en base a su consentimiento o a un contrato, el Cliente tiene derecho a obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica transferida a su nombre. En ella se incluirán únicamente los datos personales que hubiera facilitado.

Derecho de rectificación: Derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos que le conciernan.

Derecho de supresión o derecho al olvido: Derecho a obtener la supresión de cualquier dato personal que I.G.S. Ingenieros, S.L. trate en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones: si tiene una reserva pendiente; tiene una deuda pendiente con I.G.S. Ingenieros, S.L., tiene algún duda o reclamación pendiente de resolverse y si ha realizado alguna estancia, por lo que conservaremos sus datos personales en relación con la transacción por normativa fiscal y contable.

Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo: Derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales en base al interés legítimo de I.G.S. Ingenieros, S.L. Nosotros no seguiremos tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Estos derechos podrán ejercitarse mediante comunicación a I.G.S. Ingenieros, S.L. a la dirección de correo electrónico lopd@luxurytenerifehotels.com o mediante escrito a I.G.S. Ingenieros, S.L. Att/ Dept. Recursos Humanos, C/Costa y Grijalba 33 C.P.38004, Santa Cruz de Tenerife.

Derecho de oposición a recibir comunicaciones comerciales y de marketing: Derecho a oponerse a recibir comunicaciones comerciales y de marketing. En cualquier momento los Clientes pueden darse de baja dirigiéndose a I.G.S. Ingenieros, S.L. . a la dirección de correo electrónico lopd@luxurytenerifehotels.com o mediante escrito a I.G.S. Ingenieros, S.L. Att/ Dept. Recursos Humanos, C/Costa y Grijalba 33 C.P.38004, Santa Cruz de Tenerife.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Si considera que I.G.S. Ingenieros, S.L. trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.